Manuel Ángel Busto Riego

Manuel Ángel Busto Riego

Director General de Seresco

“Seresco ha sabido surfear con soltura los acontecimientos que han ocurrido a la largo de estos 50 años”

¿Cuál es su visión de Seresco después de medio siglo de historia?

La de una compañía que nació honestamente en el año 1969 como un pequeño centro de cálculo dando servicios a sus clientes, y que ha sabido surfear con soltura los distintos acontecimientos que han ocurrido a lo largo de estos 50 años: crisis económicas globales, crisis del propio sector TIC…

Puedo decir que hoy tenemos como principal activo a muchos clientes que valoran excelentemente nuestros servicios y un patrimonio de más de 600 personas, que son el corazón de nuestra compañía. Estos son los activos con los que llegamos a nuestro 50 Aniversario, no como una meta, sino como el pistoletazo de salida de una nueva etapa en la que seguiremos evolucionando y dando servicio a nuestra comunidad.

¿Cómo ha logrado transformarse y evolucionar la compañía manteniendo su carácter de liderazgo en diversos sectores?

Primero, gracias unos clientes muy fieles a nuestra organización, entiendo que porque lo hacemos bien. En segundo lugar, gracias a un grupo de profesionales que ha ido variando a lo largo de la historia, pero entre los cuales muchos se han mantenido fieles a nuestra compañía, con el compromiso, el conocimiento y la profesionalidad que permite que los clientes valoren altamente nuestros servicios. Además, innovando -esa palabra clave de la que se habla tanto-, pero innovando porque nos hemos anticipado a las potenciales necesidades de nuestros clientes. 

¿Cuáles son los valores corporativos más destacables de Seresco?

Uno fundamental es la fidelidad a nuestros valores a lo largo de la historia. Siempre hemos tenido una vocación de servicio a nuestros clientes, nunca especulativa y con una aspiración de duración a largo plazo, que se fundamenta en una serie de claves: orientación al cliente, orientación a nuestros empleados, innovación de nuestros productos y servicios, calidad y, sobre todo, formación y compromiso con nuestros empleados.

 

"Hoy tenemos como principal activo a muchos clientes que valoran excelentemente nuestros servicios y un patrimonio de más de 600 personas que son el corazón de nuestra compañía"

 

Desde el nacimiento de internet al advenimiento de la 4ª revolución industrial, Seresco ha sido testigo de una serie de cambios trascendentales para la humanidad. ¿Cuáles son las principales características del nuevo paradigma tecnológico fraguado en las últimas décadas?

Destacando que, precisamente, nuestra compañía ha sido capaz de superar, surfear y enfrentarse a todos esos cambios surgidos a lo largo de la historia, incluso anticiparse, hoy los paradigmas a los que se enfrentan las compañías como la nuestra -no solo las tecnológicas, sino todas en general- son el gran reto de la transformación digital y la cuarta revolución industrial, también llamada Industria 4.0. El Big Data, el Internet de las Cosas (IoT), el Cloud Computing y, sobre todo, de forma transversal, la ciberseguridad, van a ser fundamentales en el desarrollo de los servicios que ofrece nuestra compañía y también de los servicios que recepcione y que demandan las compañías-cliente. Y no solo para las compañías tecnológicas, sino para todo tipo de empresas de todos los sectores; y también de todos los tamaños, tanto grandes como pequeñas, porque no podemos crear una economía de dos velocidades. Es muy importante no perder de vista que, en esta trazabilidad de la economía, son tan importantes las grandes compañías como, por supuesto, las pequeñas.

¿Qué hitos o logros de Seresco recuerda de manera especial?

Tengo una anécdota personal que me gusta recordar; yo conocí las instalaciones de Seresco dos años antes de entrar a trabajar, como estudiante de quinto de Económicas, en una visita empresarial a una compañía TIC, y cuando entramos nos parecía ciencia ficción. Luego, cuando me incorporé en el año 83 a la empresa, me volvió a parecer ciencia ficción. Y hoy, aunque la informática es menos glamurosa porque existen menos grandes máquinas, menos cables y menos 'lucecitas', lo cierto es que a lo largo de estos años hemos vivido una gran evolución…

 

"El Big Data, el Internet de las Cosas, el Cloud Computing y la ciberseguridad serán fundamentales en el desarrollo de nuestros servicios"

 

Recuerdo cuando dábamos servicio a nuestros clientes con grandes ordenadores y grandes puestos de trabajo conectados por un cable. Pasamos por la era del PC, y recuerdo también muy bien cuando fabricamos nuestros productos propios para dar servicio de gestión y de nómina. Recuerdo, además, grandes contratos de cartografía o captura de datos, grandes operaciones de desarrollo software para clientes que estaban recibiendo transferencias del Principado de Asturias u otras Comunidades Autónomas. Y así llegamos hasta hoy, donde todo eso se hace casi como al principio. Es decir, personas trabajando con soluciones y servicios para clientes. Solo que ahora, en lugar de existir grandes ordenadores encima de la mesa con cables conectados a un gran 'cabezón', lo hacemos desde cualquier sitio con una tablet, un móvil o un PC; y conectados a algo que no se ve, porque hablamos de grandes infraestructuras colocadas en la nube y grandes servidores de centros de procesos de datos. Eso hace ubicuo el servicio, pero igualmente interesante.

¿A qué retos de futuro se enfrenta Seresco en el mundo global?

Cumplir 50 años es una gran meta en nuestra historia. Pero es la meta de una primera etapa. Nuestro objetivo es, precisamente, estar muchos años más. Tenemos muchos compromisos con nuestros empleados y clientes, amigos que llevan muchos años con nosotros y de los cuales queremos seguir siendo compañeros en su transformación digital en los próximos años. ¿Retos? Seguir manteniendo la fidelidad de nuestros clientes y empleados, innovar en nuestros servicios y hacernos respetar. Además, que esa fidelidad nos la merezcamos, y eso va a suponer innovar, anticiparse y ser muy honestos en las relaciones con nuestros clientes.

También los grandes retos tecnológicos de nuestro tiempo. Nuestros servicios tienen que estar inmersos de todas esas claves: Big Data, analítica de datos, ciberseguridad, ubicuidad... En definitiva, anticiparnos con nuestras soluciones a las demandas de nuestros clientes.