Con la celebración de su 50 Aniversario, Seresco alcanza un hito muy significativo de su historia. ¿Cómo valora este logro de la compañía?
Que una empresa cumpla 50 años es todo un éxito, pero que lo haga una empresa como Seresco, que se mueve en el mundo tecnológico, es un referente a seguir. Creo que existen dos claves. La primera es que han sabido adaptarse al cambio en un entorno tecnológico, donde es fundamental; y luego han sabido estar cerca de las empresas: han entendido nuestros problemas y, sobre todo, han aportado soluciones.
¿Qué valores destacaría de la empresa?
En Seresco hay muchos valores, todos ellos positivos. Quizás, jugando con la palabra Seresco, me quedo con seguridad, experiencia, responsabilidad, emprendimiento, seriedad, conocimiento y organización. Las iniciales de esos valores son las que componen el nombre de Seresco, y los tiene la empresa.
"Jugando con la palabra Seresco, me quedo sus valores de seguridad, experiencia, responsabilidad, emprendimiento, seriedad, conocimiento y organización".
Los Álamos tiene una trayectoria ejemplar, de más de 60 años. Desde el punto de la tecnología, ¿cuáles han sido los cambios más relevantes en su sector en las últimas décadas?
Cuando empecé a trabajar en Constructora Los Álamos hace 15 años, comencé a pie de obra, y me acuerdo de que acababa de implantarse un sistema corporativo de comunicación entre las obras y el servidor central, que está alojado aquí. Los administrativos de obra me decían que aquello había sido todo un avance porque hasta hacía poco tiempo tenían que venir a las oficinas a procesar los datos de los cierres mensuales.
También recuerdo que en las casetas de obra el jefe de obra tenía carpetas "A-Z" con justificaciones de fases recibidas. Hoy en día esa imagen es impensable. El desarrollo de las comunicaciones ha sido, sin duda, el gran avance tecnológico, y gracias a él hemos podido utilizar herramientas informáticas para ser más eficaces.
Hablar de entornos colaborativos, de obtener el dato en cualquier momento, en cualquier lugar, en cualquier dispositivo... o tener sistemas de predicción de costes, de plazos... hoy es una realidad. Hace 15 años, era hablar de ciencia ficción.
Actualmente, ante los retos globales de la transformación digital, ¿cómo están afrontando en Los Álamos este proceso de innovación?
Un tema muy importante es que en la transformación digital la clave no es la tecnología. La transformación digital es un proceso muy complejo que afecta a toda la organización -a todas las áreas de la organización-, y cuyo objetivo es ser más competitivos en un nuevo entorno de mercado y ser mucho más eficaces en la gestión.
"Seresco va a viajar con Constructora Los Álamos en clase preferente, en un viaje cargado de dificultades, pero también lleno de retos y de ilusiones".
La tecnología es el medio, pero en la transformación digital hay dos claves. La primera es entender al cliente, un cliente que es omnicanal, que tiene todos los medios, tanto físicos como digitales: es un supercliente.
Y además tener una estrategia digital. Nuestra estrategia se divide en tres ejes principales. El primero, mejorar la experiencia del cliente, aumentar el 'engagement' con nuestra marca. El segundo: ser más eficaces en los procesos de ejecución; y, por último, desarrollar nuevos modelos de negocio que comprendan las nuevas necesidades de un entorno totalmente diferente.
En ese sentido, ¿cómo describiría el valor de Seresco como socio tecnológico?
Yo no describiría a Seresco como socio un socio tecnológico, porque para nosotros es como "alguien de la casa". Seresco va a viajar con nosotros en clase preferente, en un viaje cargado de dificultades, pero también lleno de retos y de ilusiones.